OBCHODNÉ PODMIENKY
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim v oblasti nákupu a predaja vlasového sortimentu, dekoratívnej kozmetiky a produktov na predlžovanie a úpravu mihalníc (očných rias), resp. bližšie vymedzujú a upresňujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán a vo svojom platnom znení sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou uzavretej zmluvy.
Kupujúci vyplnením a odoslaním elektronickej objednávky súhlasí s týmito Obchodnými podmienkami predávajúceho.
Základné ustanovenia
Predávajúci
CREATION BUSINESS s.r.o., Farská 4, 949 01 Nitra , IČO:36805611, IČ DPH: SK 2022418464, Obchodný register : OS Nitra, vložka č. 26991/N
Telefón: +421905382967
E-mail: info@glamourshop.eu
Ochrana osobných údajov
Pre úspešné vybavenie Vašej objednávky potrebujeme o Vás vedieť niekoľko základných informácií. Narábanie s týmito informáciami sa riadi zákonom č. 52/1998 Z.z. o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Údaje o Vás nepredávame, ani inak neposkytujeme tretím osobám, s výnimkou organizácií, s ktorými spolupracujeme pri vybavení Vašej objednávky. Ide o doručovateľské služby (dodacia adresa) a banky (v niektorých prípadoch meno a číslo účtu). Tieto údaje sú poskytované jednorázovo. Informácie, ktoré by sa dotýkali priamo úkonov na Vašom účte, sa k nám nedostanú.
Od profesionálov (kadernícke a kozmetické salóny) očakávame uvedenie jednoznačných identifikačných údajov potrebných pre správnu fakturáciu (fakturačná adresa, IČO, DIČ), u platiteľov DPH vrátane IČ DPH.
Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy je záväzok predávajúceho dodať kupujúcemu objednaný tovar z ponuky predávajúceho a záväzok kupujúceho dohodnutú cenu za objednaný tovar zaplatiť ihneď po potvrdení objednávky na bankový účet predávajúceho. Pokiaľ platba za objednaný tovar nie je uhradená do 10 dní, objednávka sa ruší.
V prípade voľby platby na dobierku sa kupujúci zaväzuje objednaný tovar prevziať a zaplatiť vopred dohodnutú sumu v objednávke.
Ceny
Kompletná ponuka tovaru s cenami vrátane DPH je uvedená na www.glamourshop.eu.
Všetky ceny uvedené na stránke www.glamourshop.eu sú konečné, vrátane DPH.
Celková cena je súčtom ceny tovaru + poštovné.
Prevádzkovateľ stránky si vyhradzuje právo na zmenu cien.
Objednávka
Predávajúci dodáva tovar kupujúcemu na základe elektronickej objednávky a špecifikácie tovaru. Podmienkou platnosti takejto objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí.
Predávajúci je oprávnený žiadať od kupujúceho overenie objednávky, a to vhodným spôsobom - emailom alebo telefonicky.
Ak kupujúci zistí chybu vo svojej objednávke, môže túto chybu opraviť písomnou formou (napr. e-mailom).
Zmluva je uzatvorená momentom jej akceptácie (potvrdením objednávky), o ktorej bude kupujúci vyrozumený prostredníctvom e-mailu, prípadne telefonicky. Predávajúci je oprávnený do 15 dní od akceptácie objednávky odstúpiť od tejto zmluvy z dôvodu, že objednaný tovar sa nenachádza na sklade.
Spôsob platby
Bankový prevod - po obdržaní Vašej objednávky Vám zašleme číslo účtu a variabilný symbol, prípadne na požiadanie aj predfaktúru. Za tovar zaplatíte vopred na náš bankový účet vedený v ČSOB. Po obdržaní platby odosielame e-mailom informáciu o obdržaní finančných prostriedkov na účet a následne zasielame Vami objednaný tovar.
Dobierka - Peniaze za tovar a jeho prepravu zaplatíte až pri prevzatí tovaru poštovnému doručovateľovi alebo na pošte.
Dodacie podmienky
Tovar je dodávaný v rámci Slovenskej republiky prostredníctvom Slovenskej pošty a do Českej republiky prostredníctvom Slovenskej pošty a Českej pošty.
Paušálna cena dobierky na území SR je 5,00 €.
Paušálna cena manipulačného poplatku + prepravného pri platbe vopred na účet je na území SR 3,00 €
Pri neprebratí dobierky si predávajúci nárokuje právo vymáhať náklady škody spojené s neprevzatou dobierkou zo strany kupujúceho a to vymáhaním dlžnej čiastky 7,00 €.
V prípade zasielania do Českej republiky je záväzná iba platba vopred na účet vedený u ČSOB v ČR. Zásielky na dobierku do ČR nedodávame!
Dôležitou informáciou pre zákazníkov v ČR je cena za dopravu. Táto suma je určovaná individuálne v závislosti od celkovej ceny objednávky, veľkosti, objemu a miesta dodania tovaru. Túto informáciu vám, samozrejme, vieme poskytnúť ešte pred potvrdením samotnej objednávky.
Faktúra vystavená predávajúcim na základe zmluvy je daňovým dokladom a:
- v prípade predplatby na účet je súčasťou každej zásielky;
- v prípade dobierky bude vystavená po prevzatí dobierky a odoslaná dodatočne.
Dodacia lehota
Dodacia lehota je od 2 do 21 kalendárnych dní od obdržania záväznej objednávky od kupujúceho, ak je tovar na sklade. Predávajúci si vyhradzuje právo na predĺženie expedičnej lehoty v prípade, že tovar nie je momentálne na sklade, nebol včas dodaný výrobcom a pod., alebo sa vyskytnú iné nepredvídateľné udalosti. O prípadnej ďalšej expedičnej lehote bude zákazník informovaný e-mailom, príp. telefonicky.
V prípade, že tieto dodacie podmienky akceptujete, nebráni nám už nič k úspešnej realizácii obchodu.
Prevzatie zásielky
Kupujúci je povinný bezprostredne pri prevzatí zásielky prekontrolovať neporušenosť zásielky, poškodenie obalu, krabice apod. Kupujúci je oprávnený odmietnúť prevzatie otvorenej alebo inak viditeľne poškodenej zásielky, je však povinný vyhotoviť na mieste záznam v reklamačnom protokole prepravcu a túto skutočnosť bez odkladov oznámiť predávajúcemu (napr. elektronickou poštou alebo telefonicky). Pokiaľ kupujúci prevezme otvorenú alebo inak poškodenú zásielku, predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za škodu vzniknutú na dodanom tovare, ani za dodanie neúplného množstva a druhu objednaného tovaru.
Záručná doba a záručné podmieky
Ak je na tovar poskytovaná záruka, musí byť vada oznámená a nároky vyplývajúce z vady tovaru uplatnené do konca tejto záručnej doby. Uplynutím záručnej doby zaniká právo na uplatnenie reklamácie.
Záručná doba začína plynúť dňom vystavenia daňového dokladu. Tento doklad si, prosím, dôkladne uschovajte, nakoľko bez jeho predloženia nebude možné uznať akúkoľvek reklamáciu.
Na kozmetiku všeobecne sa vzťahuje výrobcom stanovená záručná doba (skladovacia doba), ktorá je uvedená na každom výrobku (napr. spotrebujte najlepšie do…, alebo príslušným symbolom). Počas tohoto času budú všetky reklamované chyby, nedostatky a závady odstránené bezplatne. Čas, od kedy začína plynúť záručná doba, zistíte na doklade o kúpe (blok, faktúra, dodací list atď), dobu použitia zistíte priamo na výrobku alebo na jeho obale, príp. na priloženej informácii
Výrobky a materiály určené na predlžovanie a úpravu mihalníc:
Kupovaný výrobok je určený predovšetkým na profesionálne použitie, ktoré predpokladá znalosti s prácou so zakúpeným výrobkom a s príslušnou technológiou ich použitia.
Na výrobky, u ktorých sú špecifikované zvláštne skladovacie podmienky po otvorení ich obalu alebo ich časovo obmedzená použiteľnosť po otvorení obalu (napr. lepidlá na mihalnice, maskary apod.), sa vzťahuje všeobecná záruka na kozmetiku iba v obmedzenej miere a prípadná reklamácia bude uznaná iba po vzájomnom vyjednaní s dodávateľom. Údaje o obmedzenej době použiteľnosti po otvorení obalu a zvláštnych skladovacích podmienkach zistíte priamo na výrobku, príp. na jeho obale alebo informácii priloženej k výrobku.
Vlasový tovar
Kupovaný výrobok (vlasové pramene, tresy, voľné vlasy) je určený na profesionálne použitie, ktoré predpokladá znalosti s prácou so zakúpeným výrobkom.
Z hygienických dôvodov nie je možné zakúpený vlasový výrobok po použití vymeniť alebo vrátiť.
Vlasy musia byť po nadpojení starostlivo ošetrované, a to výlučne kozmetikou, ktorá je určená na predĺženie alebo zahustenie vlasov. Túto kozmetiku nájdete aj v našom E-shope. Ak nezanedbáte starostlivosť o nadpojené vlasy, vydržia vám dlho ( aj po viacerých nadpojeniach). Kedže je každý druh- typ ľudských vlasov špecifický, kupujúci si musí zvážiť, či daný druh vlasov je pre jeho potreby vhodný lebo za výber výrobku nenesie predávajúci žiadnu zodpovednosť. Zodpovednosť za použitie výrobkov preberá kupujúci, preto si zapamätajte, že za vadu výrobku sa nepovažuje napr. poškodenie výrobku pri zanedbanej starostlivosti vhodnými vlasovými prípravkami ako aj zjavné mechanické, chemické alebo biologické poškodenie výrobku po jeho dodaní kupujúcemu.
Ľudské vlasy sa dodávajú v štandardnej kvalite, podľa typu, druhu a prevedení, s ktorou sa má každý kupujúci možnosť oboznámiť pred a pri zakúpení výrobku.
Keď kupujúci zistí pri vyskúšaní výrobku (na malej časti ), že mu zakúpený tovar nevyhovuje, má možnosť nepoužitý a nepoškodený tovar vrátiť do 7 dní od zakúpenia ako doporučenú zásielku bez dobierky na adresu predávajuceho.
Predávajúci sa zavazuje po obdržaní a zkontrolovaní vráteného výrobku ( + doklad o zaplatení ) vrátit kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu len za odpovedajúcu časť vráteného nepoužitého a nepoškodeného výrobku a to do 30 kalendárnych dní.
Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za použitie ľudských vlasov , za určenie vhodnosti použitia tovaru, za úkony prevedené na výrobku, ako i za záruku za akékoľvek úkony, ktorými sa spôsobí akékoľvek poškodenie, znehodnotenie alebo zničenie výrobku (zrejme neodborným konaním) a iné podobné újmy.
Záruku na ľudské vlasy nie je možné poskytnúť po uskutočnení akéhokoľvek úkonu na nich , nakoľko ľudský vlas je citlivý biologický materiál a akýkoľvek úkon ho môže narušiť, zmeniť jeho vlastnosti, štruktúru, dĺžku apod.
Elektronické výrobky:
Na všetky elektronické výrobky poskytujeme záručnú dobu 24 mesiacov. V dodávke tovaru dostáva kupujúci aj originál záručného listu od výrobcu alebo distribútora, ktorý slúži kupujúcemu v prípade nutnosti na návštevu servisu, alebo reklamácie u nás.
Tovar nepodliehajúci záruke
Tovar nepodlieha záruke alebo výmene ak bol poškodený mechanicky, násilným otváraním, neodborným zásahom, živelnou pohromou, alebo zariadenie nebolo prevádzkované podľa štandardných prevádzkových podmienok, bola poškodená garančná nálepka, odstránená plomba, strhnuté, poškodené alebo prelepené sériové číslo.
REKLAMAČNÝ PORIADOK:
Prípadné reklamácie budú vybavené v súlade s reklamačným poriadkom internetovej predajne predávajúceho a právnym poriadkom platným v Slovenskej republike.
Zasielanie a prevzatie vadného tovaru
Pri reklamácií postupujte nasledujúcim spôsobom:
- tovar musí byť vrátený v pôvodnom nepoškodenom obale
- tovar nesmie byť použitý
- tovar nesmie byť poškodený
- tovar musí byť kompletný (vrátane príbalového letáku a pod.)
- tovar musí byť zaslaný spolu s dokladom o kúpe
Poškodený tovar doplňte popisom zistenej závady, číslom faktúry a zašlite oznam na našu e-mailovú adresu.
Tovar zabaľte a pošlite na adresu :
CREATION BUSINESS s.r.o., Rita Orlíková, Fatranská 2, 94901 Nitra
Tovar, prosím, zašlite doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Zásielky na dobierku neakceptujeme!
Náklady spojené s dopravou reklamovaného tovaru do sídla firmy hradí kupujúci. Dopravu reklamovaného tovaru späť kupujúcemu hradí predávajúci len pri oprávnenej reklamácii. Všetky náklady spojené s neoprávnenou reklamáciou hradí kupujúci.
Kupujúci je povinný zaslať tovar v takom balení, aby nedošlo k jeho mechanickému poškodeniu počas prepravy. Predávajúci odporúča zasielať vadný tovar v originálnom balení, antistatických obaloch a pod.. Ak dôjde k poškodeniu počas prepravy pri reklamácii, vadný tovar nebude podliehať záručnej oprave. Za tieto škody predávajúci nenesie zodpovednosť.
Reklamácie na tovar v nepoškodenom balení a reklamácie na zjavné vady (prasknutie, zlomenie, rozbitie...) akceptujeme do 48 hod od prevzatia tovaru. Po tejto lehote nebudú uznané.
V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok žiaľ nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od objednávky a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme prevodom na Váš účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.
Nedoručené a neprevzaté zásielky
Pokiaľ sa zásielka vráti ako nedoručená bez nášho zavinenia (pošta adresáta nenašla,
nevyrozumela o uložení zásielky, zákazník zásielku nedopatrením alebo úmyselne neprevzal, a pod.) odošleme zákazníkovi správu e-mailom so žiadosťou o informáciu, čo ďalej robiť s jeho objednávkou. Odpoveď na túto výzvu očakávame v termíne 7 dní od odoslania správy.
Ak nás zákazník požiada o opätovné odoslanie zásielky, doúčtujeme k celkovej cene zásielky druhý manipulačný poplatok a poštovné ako pri prvom odoslaní.
Opätovné odoslanie nedoručenej zásielky je možné len na základe úhrady vopred (v prípade predplatby na účet), alebo o druhý manipulačný poplatok a poštovné bude zvýšená cena novej dobierky.
Pokiaľ zákazník na našu výzvu v navrhnutom termíne neodpovie, objednávku stornujeme a zákazníka na storno objednávky upozorníme. V takom prípade bude ďalší nákup zákazníka možný len po zaplatení tovaru vopred (bankovým prevodom). Ak platba prebehne v poriadku, toto platobné obmedzenie pre ďalšie objednávky zrušíme.
V prípade nejasností alebo chýb na našom obchode, alebo ak sa Vám nebude pozdávať cena alebo nenájdete žiadaný tovar, kontaktujte nás kedykoľvek na adrese: info@glamourshop.eu alebo na tel.čísle 00421/ 905382967.
